Документи
Общи условия за резервация:
Резервации
При направата на резервация Потребителят получава потвърждение/отказ на посочения от него e-mail в рамките на 24 часа.
Потребителят е длъжен да провери потвърдената резервация за съответствие с желаните от него параметри.
Бългериан ВИП Турс ООД си запазва правото да анулира потвърдена и платена резервация, в случай че конкретният хотел откаже настаняването. В този случай Бългериан ВИП Турс ООД предлага алтернативен вариант за настаняване в същата или по-висока категория. Потребителят е длъжен в рамките на 48 часа да приеме или да се откаже от резервация, без да дължи неустойка. При отказ от ползването на услуги, Бългериан ВИП Турс възстановява на Потребителя платената сума до 14 дни, след получаване на уведомлението за отказ.
Плащане
Всяка резервация следва да се заплати в рамките на 48 часа, след получаване на потвърждението. Заплащането се извършва в лева, чрез кредитна карта, с банков превод или директно в офисите на Бългериан ВИП Турс ООД.
Промени и анулации
Промени и Анулации на резервациите могат да бъдат правени от Потребителя, според сроковете описани в “Условия за промени и анулации” на съответния хотел. При неспазване на тези срокове, разликата от платената сума по резервацията и глобата за частична или пълна анулация, наложена от хотела, се възстановяват на Потребителя в рамките на 14 дни.
Настаняване
Настаняването става посредством електронен ваучер, издаден от Бългериан ВИП Турс ООД и лични документи, удостоверяващи идентичността на Потребителя.
Цени
Всички цени са обявени в лева. Цените са с неначисляване на ДДС.
Бългериан ВИП Турс ООД не носи отговорност за допуснати технически грешки при публикуването на ценовите оферти, информационните материали и др..
При потвържение на резервацията се потвърждава и крайната сума за плащане.
Бългериан ВИП Турс не носи отговорност за обявени по-ниски цени на рецепция.
Бългериан ВИП Турс си запазва правото да променя цените и условията на офертите, публикувани на сайта. Промените НЕ важат за вече направени и потвърдени резервации
Рекламации
Всички рекламации трябва да бъдат отбелязани на място, като се състави Протокол, подписан от представител на администрацията на обекта, предоставящ туристическата услуга, и самия Потребител, а при необходимост и други лица, компетентни или оторизирани да удостоверяват съответните факти и обстоятелства. В случай, че претенциите на Потребителя, свързани с качеството на предоставяната услуга, не могат да бъдат удовлетворени на място при предоставянето на услугата, Потребителят има право да предяви надлежно оформена рекламация към Бългериан ВИП Турс в писмен вид с прилагането на съответни доказателства за обосноваността на твърденията и исканията, а също и други, имащи отношение към случая документи, в срок не по-късно от 3 дни след края на пътуването. Протоколът е неизменна част от необходимите документи за рекламация. Бългериан ВИП Турс се задължава в срок от 30 дни след получаване на рекламацията да даде своето становище по нея на Потребителя.
За рекламации, подадени от Потребителя при нарушение на Общите условия, Бългериан ВИП Турс не пристъпва към разглеждането им и не носи отговороност. В тези случаи Потребителят носи самостоятелна имуществена отговорност и няма право на каквито и да е претенции, предявяване на регресни права или искания към Бългериан ВИП Турс.
Потребителят гарантира, че е лице, навършило 18 години
Потребителят гарантира, че посочените данни, в т.ч. лични, в резервационната бланка са верни и могат да бъдат обработвани от Бългериан ВИП Турс ООД за служебни цели, както и да се предоставят на трети лица при спазване изискванията на Закона.
Резервации
При направата на резервация Потребителят получава потвърждение/отказ на посочения от него e-mail в рамките на 24 часа.
Потребителят е длъжен да провери потвърдената резервация за съответствие с желаните от него параметри.
Бългериан ВИП Турс ООД си запазва правото да анулира потвърдена и платена резервация, в случай че конкретният хотел откаже настаняването. В този случай Бългериан ВИП Турс ООД предлага алтернативен вариант за настаняване в същата или по-висока категория. Потребителят е длъжен в рамките на 48 часа да приеме или да се откаже от резервация, без да дължи неустойка. При отказ от ползването на услуги, Бългериан ВИП Турс възстановява на Потребителя платената сума до 14 дни, след получаване на уведомлението за отказ.
Плащане
Всяка резервация следва да се заплати в рамките на 48 часа, след получаване на потвърждението. Заплащането се извършва в лева, чрез кредитна карта, с банков превод или директно в офисите на Бългериан ВИП Турс ООД.
Промени и анулации
Промени и Анулации на резервациите могат да бъдат правени от Потребителя, според сроковете описани в “Условия за промени и анулации” на съответния хотел. При неспазване на тези срокове, разликата от платената сума по резервацията и глобата за частична или пълна анулация, наложена от хотела, се възстановяват на Потребителя в рамките на 14 дни.
Настаняване
Настаняването става посредством електронен ваучер, издаден от Бългериан ВИП Турс ООД и лични документи, удостоверяващи идентичността на Потребителя.
Цени
Всички цени са обявени в лева. Цените са с неначисляване на ДДС.
Бългериан ВИП Турс ООД не носи отговорност за допуснати технически грешки при публикуването на ценовите оферти, информационните материали и др..
При потвържение на резервацията се потвърждава и крайната сума за плащане.
Бългериан ВИП Турс не носи отговорност за обявени по-ниски цени на рецепция.
Бългериан ВИП Турс си запазва правото да променя цените и условията на офертите, публикувани на сайта. Промените НЕ важат за вече направени и потвърдени резервации
Рекламации
Всички рекламации трябва да бъдат отбелязани на място, като се състави Протокол, подписан от представител на администрацията на обекта, предоставящ туристическата услуга, и самия Потребител, а при необходимост и други лица, компетентни или оторизирани да удостоверяват съответните факти и обстоятелства. В случай, че претенциите на Потребителя, свързани с качеството на предоставяната услуга, не могат да бъдат удовлетворени на място при предоставянето на услугата, Потребителят има право да предяви надлежно оформена рекламация към Бългериан ВИП Турс в писмен вид с прилагането на съответни доказателства за обосноваността на твърденията и исканията, а също и други, имащи отношение към случая документи, в срок не по-късно от 3 дни след края на пътуването. Протоколът е неизменна част от необходимите документи за рекламация. Бългериан ВИП Турс се задължава в срок от 30 дни след получаване на рекламацията да даде своето становище по нея на Потребителя.
За рекламации, подадени от Потребителя при нарушение на Общите условия, Бългериан ВИП Турс не пристъпва към разглеждането им и не носи отговороност. В тези случаи Потребителят носи самостоятелна имуществена отговорност и няма право на каквито и да е претенции, предявяване на регресни права или искания към Бългериан ВИП Турс.
Потребителят гарантира, че е лице, навършило 18 години
Потребителят гарантира, че посочените данни, в т.ч. лични, в резервационната бланка са верни и могат да бъдат обработвани от Бългериан ВИП Турс ООД за служебни цели, както и да се предоставят на трети лица при спазване изискванията на Закона.
